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DISCUSSIONS DIVERSES => DIVERS => Autres => Discussion démarrée par: FredSter le 13 septembre 2018, 18:53:25
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Salut,
Pu**in je suis en colère après EBC BRAKES >:(
Je suis entrain de remonter mon FZX et en faisant la purge des freins AV je viens de m'apercevoir qu'un disque est fissuré :o
Ils sont neufs et non pas encore roulés. Je n'ai pas voulu acheter des chinoiseries en pensant que... Font ch*er !!!
Je viens d'envoyer un mail on verra bien leur réponse.
(https://i.servimg.com/u/f34/18/66/87/53/img_1013.jpg) (https://servimg.com/view/18668753/126)
(https://i.servimg.com/u/f34/18/66/87/53/img_1012.jpg) (https://servimg.com/view/18668753/125)
(https://i.servimg.com/u/f34/18/66/87/53/img_1011.jpg) (https://servimg.com/view/18668753/124)
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:o
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Alors la, jamais vu ça, mais les EBC, ils sont fabriqués ou ?
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On dirait un défaut dans la matière j'espère qu'il ferront un geste commercial
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J'ai eu une réponse:
- Il me demande si un contrôle à la réception a était effectué.
- Il me fond la remarque que ma commande date de décembre dernier.
- Il me demande de leur renvoyer pour une inspection
- Il me demande surtout de bien l'emballer pour éviter des éventuels dommage.
J'ai une protection juridique au cas où.
A suivre...
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J'ai eu une réponse:
- Il me demande si un contrôle à la réception a était effectué.
- Il me fond la remarque que ma commande date de décembre dernier.
- Il me demande de leur renvoyer pour une inspection
- Il me demande surtout de bien l'emballer pour éviter des éventuels dommage.
J'ai une protection juridique au cas où.
A suivre...
C'est pas un geste commercial qu'il faut attendre, c'est le remplacement pur et simpe avec des excuses.
Et même s'il avait 23 mois, il doit être couvert par la garantie légale de 2 ans (surtout qu'ils n'ont pas servi)
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C'est pas un geste commercial qu'il faut attendre, c'est le remplacement pur et simpe avec des excuses.
Et même s'il avait 23 mois, il doit être couvert par la garantie légale de 2 ans (surtout qu'ils n'ont pas servi)
J'espère bien qu'ils vont me le changer.
Sinon après appel a ma protection juridique, ils ne peuvent rien faire étant donné que c'est la loi Anglaise qui s'applique.
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Après un message à EBC FRANCE voilà leur réponse:
Bonjour,
Désolé les disques ne viennent pas de chez nous, merci de rentrer en contact avec le revendeur Anglais.
Merci de votre compréhension
Cordialement
J'attendais un peu plus de leur part...
De toute façon j'avais aussi envoyé un message à EBC UK.
Lui il me répond (en Anglais of course):
Que c'est terrible qu'il ne peut pas croire que ce disque est passé le contrôle qualité. Qu'il n'a jamais vu ça auparavant et qu'il veux les tester.
Il me demande de lui transmettre mon n° de tel , qu'il transmet au service concerné et qu 'UPS viendra récupérer le colis avec les 2 disques.
Hier je reçois par mail une étiquette pour l'expédition et aujourd'hui le livreur m'appelle pour me dire qu'il passe le récupérer.
Pour info: en préparant le colis je m’aperçois que l'autre aussi à une fissure mais plus petite.
A suivre...
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C'est plutôt bon comme réaction ;)
Par contre, c'est pas cool de la part du vendeur. Normalement et d'après la loi, c'est lui qui doit se charger de la garantie.
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C’est exactement ça, c’est lui qui vends le produit, c’est donc lui qui est responsable.
Surtout que le produit est neuf et jamais utilisé.
Il n’est donc pas commerçant.
Des échanges j’en fais tout les jours et pour n’importe quelle valeur.
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Justement les disques je les ai acheté sur la boutique d' EBC en Angleterre donc pour le moment ils font ce qu'il faut.
J'ai contacté EBC FRANCE pour avoir leur point de vu c'est tout.
Il faut faire attention sur les achats à l'étranger, ce n'est pas forcément le droit Français qui s'applique en cas de soucis.
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Ceci dit, d'après ce que tu nous a rapporté, pour l'instant on a plutôt à faire avec des gens qui paraissent honnêtes. Je souhaite pour toi que ça dure, et que tu récupères, gratis, deux disques neufs et en parfait état. Bon, je ne sais pas à quoi ça sert, mais si ça t'amuse de décorer ta moto avec ;D
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Ceci dit, d'après ce que tu nous a rapporté, pour l'instant on a plutôt à faire avec des gens qui paraissent honnêtes. Je souhaite pour toi que ça dure, et que tu récupères, gratis, deux disques neufs et en parfait été. Bon, je ne sais pas à quoi ça sert, mais si ça t'amuse de décorer ta moto avec ;D
;D
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Ceci dit, d'après ce que tu nous a rapporté, pour l'instant on a plutôt à faire avec des gens qui paraissent honnêtes. Je souhaite pour toi que ça dure, et que tu récupères, gratis, deux disques neufs et en parfait été. Bon, je ne sais pas à quoi ça sert, mais si ça t'amuse de décorer ta moto avec ;D
C'est pour avoir de la musique (https://www.smiley-lol.com/smiley/expressifs/pensif/idee.gif)
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Ben c'est un bon début j'espère qu'il ni à d'autres disques dans cet état ailleurs car c'est le carton assuré sur un freinage je pense qu'il vont faire une campagne de rappel si c'est un défaut de structurel bon courage
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Hier j'ai reçu un message dans lequel il s'excuse et qu'il est sincèrement désolé.
Du coup il m'envoie une autre paire de disques. Plus qu'Ã attendre ;)
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Donc ça finit bien ;)
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Hier j'ai reçu un message dans lequel il s'excuse et qu'il est sincèrement désolé.
Du coup il m'envoie une autre paire de disques. Plus qu'Ã attendre ;)
Plus qu’a les inspecter avant montage
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Aujourd'hui nouveau message mais comme je n'ai pas tout compris en voici une partie:
Hello, inspection of the discs showed that the cracks were caused by over levelling and not a defect in the steel. The discs go through a machine which contains a series of rollers which press the discs flat after heat treatment so they can be put in the grinding machines to make them flat to within 0.05mm.
Pour le désagrément il m'offre des plaquettes de freins Cool
Ça c'est une entreprise sérieuse.
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Sympa le geste commercial ðŸ‘
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yess, zey are siriouss :D
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Google traduction :
Bonjour, l'inspection des disques a montré que les fissures étaient causées par un nivellement excessif et non un défaut de l'acier. Les disques passent dans une machine qui contient une série de rouleaux qui pressent les disques à plat après le traitement thermique afin de les placer dans les rectifieuses pour les aplatir à moins de 0,05 mm.
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C'est bien du Google :D
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Salut,
Voilà je viens de récupérer mon colis cet aprèm :)
(https://i.servimg.com/u/f34/18/66/87/53/img_1014.jpg) (https://servimg.com/view/18668753/128)
Voilà une entreprise sérieuse et réactive que je félicite grandement ;)
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Quand on veut on peut, ils sont bon cette fois ci au moins ?